отопление
водоснабжение
+7 (495) 120-22-24
+7 (495) 532-58-86
+7 (800) 500-35-44
info@terma-msk.ru
Москва, Дмитровское шосcе 71, корп. 3
Режим работы:
пн-пт: 09:00-20:00 | сб: 09:00-16:00 
0 товаров на 0.00 р.
Главная » Возврат и обмен

Возврат и обмен

Для возврата или обмена товара необходимо доставить приобретенный товар на склад компании Терма-МСК с документами, подтверждающими покупку в нашей компании.

Возврат товара осуществляется только в заводской упаковке, при этом возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Не принимается товар, бывший в употреблении.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до моммента его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая день доставки/получения товара.

Возврат и прием Товара надлежащего качества осуществляется при условиях, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документов, подтверждающих факт и условия приобретения указанного Товара в нашем магазине.

При возврате заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку за свой счет и своими силами. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку.

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе осуществить обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, не считая дня покупки, на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для того, чтобы обменять товар надлежащего качества необходимо, чтобы:

  • Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки.
  • Товар был исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.
  • Товар не входил в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
  • Имелись документы, подтверждающие приобретение указанного товара.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)» (п. 11 Перечня).

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара проверяются Покупателем в момент получения товара.

При получении товара, Покупатель ставит свою подпись в накладной. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Покупатель вправе обменять или возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при подтверждении наличия недостатка.
Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по телефону: (495) 120-22-24 (Кагирова Евгения)